da VANESSA MONTEIRO*
Il caso di Nilton Ramon, corriere in motocicletta ucciso per non essere andato all'appartamento del suo cliente, esprime odio razziale e non solo conflitto di lavoro
Nilton Ramon de Oliveira, 24 anni, è stato ucciso lunedì scorso (5/03/2024) nella zona ovest di Rio de Janeiro dopo essersi rifiutato di salire per consegnare un ordine all'appartamento del suo cliente, un agente della polizia militare. Il caso scioccante era solo l’estremo di una situazione comune a chi consegna app. Il rifiuto di salire è uno dei principali punti di scontro tra fattorini e clienti che, lungi dall'essere una semplice coincidenza, è espressione della mentalità schiavistica che colpisce una categoria a maggioranza nera.
Del resto non ci si aspetta lo stesso atteggiamento servile da parte di altre categorie, come ad esempio i postini, contro i quali non insorge con odio chi aspetta la lettera in mano quando viene lasciata all'ingresso di un edificio.
Le società produttrici delle applicazioni non possono essere ritenute responsabili per il verificarsi di questo tipo di conflitto. Come sottolinea Liberato (2022), le app di consegna non sono semplici mediatori tra cliente, ristorante e fattorini, come si propagano, ma “mettono a confronto clienti e fattorini, per il modo in cui gestiscono e puniscono questa forza lavoro” (LIBERATO , 2022).
Uno dei motivi principali del rifiuto del fattorino è quindi legato alla retribuzione a cottimo della richiesta e alla pressione temporale esercitata su di lui; Come si suol dire, “il tempo è denaro”. In questo senso, il tempo impiegato dal corriere per un trasporto evitabile non significa solo tempo in cui potrebbero essere accettati altri ordini, ma fa anche sì che l'applicazione calcoli la consegna effettuata in un tempo più lungo, il che può portare a più meccanismi di punizione.
Secondo l'Istituto per la Tutela dei Consumatori (Idec), non esiste una legge che stabilisca se il corriere sia obbligato o meno a presentarsi alla porta del cliente al momento della consegna. Tra le applicazioni consegna Non c'è consenso sulla procedura. iFood, già nel 2021, affermava che “non impone alcuna richiesta al fattorino di effettuare la consegna direttamente all'appartamento del cliente”, come è stato ora affermato nel caso che ha vittimizzato Nilton Ramon de Oliveira.
La mancanza di indicazioni esplicite da parte delle società di applicazione in merito agli standard di regolamentazione del lavoro contribuisce al conflitto tra fattorino e cliente, incoraggiando la frammentazione e la gerarchizzazione invece della solidarietà tra i lavoratori. Le piattaforme dovrebbero consigliare, dato che non si tratta di un problema nuovo o insolito, che i clienti che vivono in appartamenti scendano a ritirare gli ordini e, in caso di clienti a mobilità ridotta, paghino al corriere un costo aggiuntivo per salire a effettuare la consegna.
Il rifiuto del fattorino di salire deve essere visto al di là della pressione temporale imposta dalle dinamiche del lavoro su piattaforma. Proprio come l’aspettativa dei clienti di crescere, ancora di più se espressa attraverso l’odio, la rabbia – e le pallottole – non può essere naturalizzata. Da parte del fattorino c’è molta giustizia nel rifiutarsi di sottomettersi ad un rapporto “capo-dipendente” che non esiste, dopotutto il fattorino non solo non sarà pagato per questo viaggio ma potrebbe essere successivamente punito se non rispetta i tempi di consegna.
Per quanto riguarda l'accanimento di questo tipo di clientela, è evidente che nel paese della “domestica” è radicata una cultura della servitù che solo un'abolizione tardiva, unita al perpetuarsi di una struttura di classe razzializzata e segregata, può spiegare. Non sorprende che questo caso estremo si verifichi a Rio de Janeiro, una città profondamente segnata dalla disuguaglianza razziale. Ricordiamo il caso del fattorino Max, frustato a São Conrado in pieno giorno.
I casi di mancanza di rispetto, maltrattamenti e violenza esplicita contro gli addetti alla distribuzione delle app sono aumentati e vengono sempre più alla luce. Solo nei mesi di gennaio e febbraio di quest’anno, iFood ha registrato quasi 13mila minacce e attacchi contro gli addetti alla consegna delle app. Nello stato di Rio de Janeiro, la piattaforma ha registrato quattromila casi di minacce e attacchi ai corrieri da gennaio a marzo di quest’anno. Secondo il Centro di supporto psicologico e legale di iFood, il 32% delle registrazioni sono dovute a minacce e il 25% ad aggressioni fisiche, la maggior parte delle quali si trova nella regione più elitaria, la zona sud della capitale, con il 42% dei casi.
Recentemente, il fattorino Éverton è stato arrestato a Porto Alegre dopo essere stato accoltellato da un bianco, un caso che ha suscitato enorme scalpore. Ma, come in quel caso, abbiamo guardato alla disparità razziale (l’aggressore bianco è stato scagionato, mentre la vittima nera è stata oggetto di persecuzione di Stato) e abbiamo reso invisibile la questione del lavoro (il fatto che la vittima, in questo caso, fosse un fattorino), non possiamo ancora una volta dissociare razza e classe e trattare il caso di Nilton Ramon come una questione lavorativa, rendendo impossibile che la vittima sia un giovane uomo di colore.
Gli addetti alla distribuzione delle app sono la massima espressione della sovrapposizione tra razza e classe nel capitalismo delle piattaforme. Dobbiamo superare la barriera analitica che dissocia le richieste economiche da quelle di riparazione, riconoscimento e giustizia razziale, perché, alla fine, la precarietà, l’invisibilità e la disumanizzazione sono tutte sotto l’egida della stessa società neoliberista.
*Vanessa Monteiro Ha conseguito un master in Antropologia presso l'Università Federale Fluminense (UFF).
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